Dúvidas frequentes

• Envio e entrega

As peças são cuidadosamente embaladas em embalagem própria para presente e protegidas em papelão resistente, garantindo que cheguem intactas ao destino. Para preservar sua integridade, manuseie com cuidado após a retirada da embalagem.

• Produção e prazo

Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção e envio é de 7 dias úteis para peças únicas e 15 dias úteis para coleção inteira.

• Materiais e tamanhos

Trabalhamos com outros materiais e tamanhos, basta entrar em contato e solicitar um orçamento.

• Limpeza das peças

O cobre é um material vivo, que naturalmente com o tempo pode desenvolver pequenas nuances de cor, para manter o brilho, basta borrifar suco de limão sobre a peça, aguardar alguns minutos até a cor original voltar em seguida lavar em água corrente e deixar secar naturalmente. Porém se preferir pode deixar que esse processo natural de oxidação aconteça, permitindo um efeito rústico e único. Já para limpar a poeira basta passar um soprador ou secador de cabelos.

• Devolução e troca

Se a sua peça chegar danificada, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura. Para isso, siga as etapas :

1. Ao receber, confira se a embalagem e a escultura chegaram intactas. Se houver algum dano, registre imediatamente com fotos da embalagem, da nota fiscal e da peça. Para garantir respaldo do Correio o ideal é que o ato da abertura seja filmado.

2. Envie essas fotos e vídeos para nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe irá validar a ocorrência de danos durante o transporte, e entraremos em contato para você escolher entre troca ou devolução, sem custo adicional.

IMPORTANTE, aceitaremos devolução ou troca, somente quando a peça for danificada pelos Correios durante o transporte. Não nos responsabilizamos por manuseio ou uso inadequado das peças.